Bienvenue sur le portail des services en ligne
E-INDUSTRIE est le portail officiel des services en ligne du Ministère de l’Industrie, des Mines et de l’Énergie. Il offre aux entreprises, investisseurs et citoyens un accès simplifié, sécurisé et transparent aux procédures administratives et aux services numériques liés aux secteurs industriel, minier et énergétique.
Foire Aux Questions:
1. Création et Gestion de Compte
La création d’un compte permet d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos informations, ainsi que le suivi de vos demandes.
La création de compte se fait exclusivement via le service DigiGo, moyennant l’utilisation d’un certificat électronique (client) de type « DIGIGO » obtenu à distance auprès de l’Agence Nationale de Certification Electronique TUNTRUST en utilisant le lien suivant: https://digigo.tuntrust.tn
Pour s'inscrire veuillez suivre les étapes suivantes:
- Cliquer sur le bouton s'inscrire / connexion
- Vous serez redirigé vers une page qui vous invite à se connecter via le service DIGIGO, cliquer sur connexion
- Ensuite vous allez être redirigé vers le site de TUNTRUST pour saisir les paramètres de votre certificat.
- Saisissez les paramètres de votre certificat : adresse Email et code PIN (mot de passe numérique reçu par SMS).
- Cliquer ensuite sur le bouton se connecter à FTECH, et vous serez redirigé vers votre espace client.
2. Dépôt de Dossier
Connectez-vous à votre compte, Cliquer sur déposer un dossier, remplissez le formulaire en ligne et valider l’envoi en cliquant sur soumettre ma demande.
Les formats généralement acceptés sont PDF, JPEG et PNG. Assurez-vous que vos fichiers ne dépassent pas la taille maximale indiquée pour chaque document.
Après soumission, vous pouvez télécharger un accusé de réception. Vous pouvez aussi retrouver votre accussé de reception en cliquant sur le menu ACTION accessible via la liste de vos dossiers déposés.
3. Suivi du Traitement des Demandes
Connectez-vous à votre compte et consultez la rubrique « voir tous mes dossiers » pour voir le statut de votre dossier.
Les statuts possibles sont :
- Etude d'éligibilité: Votre dossier a été enregistré avec succès et est en cours de vérification par un agent. Vous serez notifié par SMS et par e-mail dès l’achèvement de cette étape.
- Etude technique: Votre dossier est analysé afin d’évaluer sa faisabilité technique et de déterminer si une visite sur site est nécessaire.
- Planification de visite: Si une visite est requise, un rendez-vous sera programmé. Vous serez informé des détails par SMS et par e-mail.
- Visite sur site: Nos agents se rendront sur place pour vérifier les conditions et collecter les informations nécessaires.
- Approbation: Après examen, votre dossier sera soumis pour validation finale. Vous recevrez une notification dès qu’une décision sera prise.
- Signature: En cas d’approbation, votre document sera signé et déposé sur la plateforme.
- Clôturé favorable: Votre demande a été validée avec succès et la procédure est désormais terminée. Vous serez notifié par SMS et par e-mail, pour vous invité à se connecter et télécharger votre décision.
- Clôturé défavorable: Votre demande n’a pas été retenue. Une explication détaillée vous sera fournie.
Un refus signifie que votre dossier ne remplit pas les conditions requises. Vous pouvez consulter les motifs du refus et, si possible, soumettre une nouvelle demande avec les corrections nécessaires.
4. Délivrance des Décisions
Vous recevrez une notification par email et pourrez consulter la décision dans votre espace personnel.
La décision sera disponible en version électronique sécurisé avec un QR-CODE délivré par l'ANCE et est téléchargeable depuis votre espace personnel.
Vérifiez votre connexion internet et essayez un autre navigateur. Si le problème persiste, contactez l’assistance.
La création d’un compte permet d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos informations, ainsi que le suivi de vos demandes.
La création de compte se fait exclusivement via le service DigiGo, moyennant l’utilisation d’un certificat électronique (client) de type « DIGIGO » obtenu à distance auprès de l’Agence Nationale de Certification Electronique TUNTRUST en utilisant le lien suivant: https://digigo.tuntrust.tn
Pour s'inscrire veuillez suivre les étapes suivantes:
- Cliquer sur le bouton s'inscrire / connexion
- Vous serez redirigé vers une page qui vous invite à se connecter via le service DIGIGO, cliquer sur connexion
- Ensuite vous allez être redirigé vers le site de TUNTRUST pour saisir les paramètres de votre certificat.
- Saisissez les paramètres de votre certificat : adresse Email et code PIN (mot de passe numérique reçu par SMS).
- Cliquer ensuite sur le bouton se connecter à FTECH, et vous serez redirigé vers votre espace client.
Connectez-vous à votre compte, Cliquer sur déposer un dossier, remplissez le formulaire en ligne et valider l’envoi en cliquant sur soumettre ma demande.
Les formats généralement acceptés sont PDF, JPEG et PNG. Assurez-vous que vos fichiers ne dépassent pas la taille maximale indiquée pour chaque document.
Après soumission, vous pouvez télécharger un accusé de réception. Vous pouvez aussi retrouver votre accussé de reception en cliquant sur le menu ACTION accessible via la liste de vos dossiers déposés.
3. Suivi du Traitement des Demandes
Connectez-vous à votre compte et consultez la rubrique « voir tous mes dossiers » pour voir le statut de votre dossier.
Les statuts possibles sont :
- Etude d'éligibilité: Votre dossier a été enregistré avec succès et est en cours de vérification par un agent. Vous serez notifié par SMS et par e-mail dès l’achèvement de cette étape.
- Etude technique: Votre dossier est analysé afin d’évaluer sa faisabilité technique et de déterminer si une visite sur site est nécessaire.
- Planification de visite: Si une visite est requise, un rendez-vous sera programmé. Vous serez informé des détails par SMS et par e-mail.
- Visite sur site: Nos agents se rendront sur place pour vérifier les conditions et collecter les informations nécessaires.
- Approbation: Après examen, votre dossier sera soumis pour validation finale. Vous recevrez une notification dès qu’une décision sera prise.
- Signature: En cas d’approbation, votre document sera signé et déposé sur la plateforme.
- Clôturé favorable: Votre demande a été validée avec succès et la procédure est désormais terminée. Vous serez notifié par SMS et par e-mail, pour vous invité à se connecter et télécharger votre décision.
- Clôturé défavorable: Votre demande n’a pas été retenue. Une explication détaillée vous sera fournie.
Un refus signifie que votre dossier ne remplit pas les conditions requises. Vous pouvez consulter les motifs du refus et, si possible, soumettre une nouvelle demande avec les corrections nécessaires.
4. Délivrance des Décisions
Vous recevrez une notification par email et pourrez consulter la décision dans votre espace personnel.
La décision sera disponible en version électronique sécurisé avec un QR-CODE délivré par l'ANCE et est téléchargeable depuis votre espace personnel.
Vérifiez votre connexion internet et essayez un autre navigateur. Si le problème persiste, contactez l’assistance.
Connectez-vous à votre compte et consultez la rubrique « voir tous mes dossiers » pour voir le statut de votre dossier.
Les statuts possibles sont :
- Etude d'éligibilité: Votre dossier a été enregistré avec succès et est en cours de vérification par un agent. Vous serez notifié par SMS et par e-mail dès l’achèvement de cette étape.
- Etude technique: Votre dossier est analysé afin d’évaluer sa faisabilité technique et de déterminer si une visite sur site est nécessaire.
- Planification de visite: Si une visite est requise, un rendez-vous sera programmé. Vous serez informé des détails par SMS et par e-mail.
- Visite sur site: Nos agents se rendront sur place pour vérifier les conditions et collecter les informations nécessaires.
- Approbation: Après examen, votre dossier sera soumis pour validation finale. Vous recevrez une notification dès qu’une décision sera prise.
- Signature: En cas d’approbation, votre document sera signé et déposé sur la plateforme.
- Clôturé favorable: Votre demande a été validée avec succès et la procédure est désormais terminée. Vous serez notifié par SMS et par e-mail, pour vous invité à se connecter et télécharger votre décision.
- Clôturé défavorable: Votre demande n’a pas été retenue. Une explication détaillée vous sera fournie.
Un refus signifie que votre dossier ne remplit pas les conditions requises. Vous pouvez consulter les motifs du refus et, si possible, soumettre une nouvelle demande avec les corrections nécessaires.
Vous recevrez une notification par email et pourrez consulter la décision dans votre espace personnel.
La décision sera disponible en version électronique sécurisé avec un QR-CODE délivré par l'ANCE et est téléchargeable depuis votre espace personnel.
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